SỬA CHỮA TIVI

QUY TRÌNH SỬA CHỮA TIVI

1. Tư Vấn Khách Hàng

– Khi tivi khách hàng bị hư hỏng, khách hàng có thể gọi đến tổng đài của chúng tôi, theo đường dây : 0963 052 035

– Chúng tôi sẽ tư vấn và xác định tình trạng hư hỏng tivi của khách hàng để có giải pháp sửa chữa tốt nhất

– Sau khi khách hàng đã đồng ý sửa chữa chúng tôi sẽ cho nhân viên sửa chữa xuống kiểm tra trực tiếp và tư vấn cho khách hàng

– Chúng tôi hỗ trợ sửa tivi tại các quận nội thành Nghệ An, và tại 18 đơn vị hành chính gồm thành phố Vinh (tỉnh lị) và 17 huyện: Anh Sơn, Con Cuông, Diễn Châu, Đô Lương, Hưng Nguyên, Kỳ Sơn, Nam Đàn, Nghi Lộc, Nghĩa Đàn, Quế Phong, Quỳ Châu, Quỳ Hợp, Quỳnh Lưu, Tân Kỳ, Thanh Chương, Tương Dương, Yên Thành.

– Hoặc khách hàng cũng có thể đến những chi nhánh của chúng tôi để được tư vấn tốt nhất

– Mọi thắc mắc khách hàng có thể gọi đến tổng đài của chúng tôi, chúng tôi hỗ trợ tư vấn 24/24

2. Tiến Hành Kiểm Tra Tivi Tại Nhà

– Khi nhân viên sửa chữa đến nhà khách hàng, nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra và tư vấn cho khách hàng cách sửa chữa hiệu quả nhất
– Nhiều trường hợp nhân viên đến kiểm tra không tìm ra lỗi, hoặc cần bung màn hình ra để thay thế các linh kiện bên trong, chúng tôi cần mang tivi khách hàng về trung tâm để có đủ các thiết bị kĩ thuật cao để đảm bảo an toàn khi sửa chữa ( khi mang tivi về chúng tôi sẽ viết hóa đơn công ty để xác nhận mang tivi về trung tâm )
– Thời gian kiểm tra và báo cho khách hàng tình trạng tivi thường là trong ngày hoặc 1 ngày sau đó

3. Chính Sách Bảo Hành

– Tivi được sửa chữa có sẽ được bảo hành 6 – 36 tháng
– Mỗi tivi được sửa chữa đều có phiếu bảo hành và hóa đơn riêng của “sửa Tivi Tài Lộc Phát”, để khách hàng có thể tiện liên lạc khi tivi có trục trặc gì trở lại
– Công ty sẽ ưu tiên sửa chữa cho các sản phẩm bảo hành để khách hàng sớm nhận lại sản phẩm mà không phải mất thêm bất kỳ chi phí nào khác
– Nếu tivi bị hư hỏng trở lại trong thời gian bảo hành chúng tôi rất lấy làm tiếc và sẽ ưu tiên giải quyết sớm cho khách hàng trong thời gian sớm nhất
– Mọi thắc mắc của khách hàng đều được chúng tôi giải quyết qua tổng đài, các bạn có thể gọi để được hỗ trợ tốt nhất

• Với đội ngũ kĩ thuật viên lành nghề và đội ngũ tư vấn tận tình chúng tôi hy vọng sẽ mang đến cho khách hàng những giá trị chuyên nghiệp nhất khi đến với chúng tôi
• Với phương châm kinh doanh của công ty là luôn chuyên nghiệp trong công việc, chuyên nghiệp trong sửa chữa, chúng tôi hy vọng sẽ mang lại niềm tin cho mọi khách hàng đã đến với chúng tôi

Một Dịch vụ sửa Tivi tại nhà chuyên nghiệp tại TP Nghệ An, gọi chúng tôi sẽ tư vấn trực tiếp ngay !

**Lưu ý dành cho khách hàng :

• Thay màn hình giá quá cao, chúng tôi không còn dịch vụ thay nữa.
• Tivi bị hư board do sét đánh hoặc vô nước, bắt buộc phải thay board mới, do board của chúng tôi là chính hãng nên chi phí sẽ hơn cao so với sửa.
• Nếu sửa không được chúng tôi sẽ tháo cặp board khiển và board cao áp về đo bằng máy điện kĩ thuật số, nên chúng tôi sẽ mang board về trung tâm kiểm tra.

III.CÁC HƯ HỎNG TIVI THƯỜNG GẶP

1. Các hư hỏng về Board mạch nguồn

• Tivi đột ngột tắt bật không lên, không có bất cứ tín hiệu nào
• Tivi có nhận được tín hiệu nhưng màn hình không lên
• Tivi bị sét đánh, đột ngột tắt do bị cháy board mạch
• Tivi bị vô nước
• Tivi coi được vài phút rồi tắt

Khách hàng nên kiểm tra ổ điện, nguồn điện vào, dây nguồn tivi, remote có bị vật gì đè lên… kĩ trước rồi hãy gọi cho chúng tôi để tránh mất thời gian của 2 bên

2. Các bệnh về hư board cao áp – màn hình LED

• Tivi bật lên được nhưng chỉ có tiếng không có hình ảnh
• Tivi có đèn chớp nhưng không có hợp động, không có âm thanh
• Màn hình tivi quá mờ hoặc quá tối không đúng với lúc ban đầu
• Không chỉnh được menu của tivi
• Tivi có bóng trắng đục, có âm thanh bình thường
• Lớp màn dán bên ngoài bị bong, mờ, không hiển thị hình ảnh

Các bệnh về LED khách hàng chỉ cần thay đèn LED sau màn hình tivi sẽ hoạt động bình thường như lúc đầu,  còn màn hình bị bong trắng thì khách hàng cần dán lại màn hình để coi được như trước

3. Các lỗi về board mạch khiển

• Tivi không nhận tính hiệu từ các cổng kết nối bên ngoài như angten,đầu thu, HDMI… đối với các cổng kết nối bị hư khách hàng cần thay lại bộ cổng mới, chúng tôi không có hàn lại được vì các mối hàn rất dễ bị hư lại do các cổng phải hoạt động nhiều
• Tivi không nhân được tín hiệu từ cổng hồng ngoại bên ngoài như remote …
• Âm thanh hoặc màu sắc hiển thị không chuẩn xác như lúc đầu sử dụng tivi
• Tivi có tín hiệu đèn nhưng vẫn không hoạt động
• Tivi tự tăng giảm âm lượng hoặc tự chuyển kênh hoặc tự tắt
• Âm lượng không điều chỉnh được hoặc âm thanh quá lớn hoặc quá bé

Có nhiều trường hợp tivi bị hư giống nhau, như hư board khiển và board cao áp cũng có nhiều hiện tượng giống nhau nên chúng tôi thường phải đem về trung tâm để kiểm tra kĩ rồi mới báo cho khách hàng tivi bị hư phần nào được

4.  Những trường hợp hư chúng tôi không còn sửa chữa :

• Tivi bị bể màn hình, nứt màn hình cần thay màn hình mới thì chúng tôi không còn dịch vụ thay màn hình nữa
• Tivi bị sọc chỉ ngang hoặc dọc chúng tôi có thể sửa được nhưng bệnh này rất dễ bị lại nên chúng tôi không còn hỗ trợ sửa nữa để tránh mất thời gian của quý khách
• Các dòng tivi CRT, tivi lồi… chúng tôi hiện đã ngưng sửa chữa để tập trung vào các dòng khác

Các hư hỏng trên thường xuất hiện trên nhiều dòng Tivi lớn như: Sony, Samsung, Toshiba, , Panasonic, Sharp … Với nhiều loại Tivi đang được sử dụng phổ biến trên thị trường hiện nay như : Smart Tivi, Tivi LCD, Tivi LED, Tivi plasma, Tivi OLED…gồm cả màn hình phẳng và màn hình cong. Tất các các lỗi Tivi trên chúng tôi đều có thể sửa được, chỉ cần một cuộc gọi chúng tôi sẽ tư vấn cho bạn trực tiếp. Liên hệ ngay với chúng tôi bạn nhé !!!